返金ポリシー

返品・交換について

 

8日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから8日間は返品をリクエストすることができます。

●お客様都合によるご返品

イメージが違う、注文の間違い等お客様の都合によるご返品は、汚損などがなく、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグのついていた商品に関してはタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

往復の送料はお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。
返品をご希望の場合は、お問い合わせフォーム、お電話、メール info@beeceramic.jp  までお問い合わせください。

返品をリクエストするより先に返送された商品はお受けできません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@beeceramic.jp までいつでもお問い合わせください。

●不良品、商品に欠陥がある場合、当店の発送ミスによる品違い

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を確認して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
施工用タイル、建材タイル、メーカーから直送された商品など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
ご注文の間違い、イメージと違うなどで商品の交換を希望される場合、最速の方法として、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入いただくことをお勧めします。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@beeceramic.jpまでお問い合わせください。